Terugbetalingsbeleid

Als je aankoop niet naar wens is, heb je 15 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour- of omruilverzoek in te dienen. Neem contact op met onze klantenservice via contact@moodcasedesign.com om een retour te starten – we helpen je graag verder.

Retourvoorwaarden
De artikelen moeten in hun originele verpakking, ongedragen en in perfecte staat worden geretourneerd.
Definitieve retourzendingen zijn alleen mogelijk voor niet-gemerkte artikelen.
Meld elke retourzending aan ons team zodat we je aanvraag snel en efficiënt kunnen verwerken.

Kosten
Voor een definitieve retour zijn de verzendkosten voor jouw rekening.
Als je kiest voor een omruiling (bijvoorbeeld voor een andere maat of artikel), nemen wij de retour- en verzendkosten van het nieuwe artikel volledig voor onze rekening.

Behandeling van retouren
Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we je een bevestigings-e-mail.
Terugbetalingen worden meestal binnen 10 werkdagen na ontvangst van het artikel in ons magazijn verwerkt.